为民服务 为企解忧—市应急管理局持续发力优化营商环境
为认真贯彻《内蒙古自治区持续优化营商环境行动方案》等相关文件精神，深入落实自治区、市优化营商环境会议精神，进一步优化安全生产领域营商环境，推进高质量发展与高水平安全良性互动，切实增强企业获得感、提升社会满意度，市应急管理局“四措并举”切实增强行政指导服务工作的针对性和有效性。
一是进一步精文简会，减轻企业工作负担。针对“涉企会议多、通知时间晚，且要求必须企业主要负责人到场参加和数据表格多”的问题，我局严格落实精文简会要求，参会尽量组织采用视频会议方式开展，如确需企业主要负责人参加的，我局都会提前做好会议通知工作；同时创新开展“六个一”工作机制，要求企业通过“一月一张表”开展自查，进一步精简各类数据报表，同时加强与相关部门沟通协调，强化数据共享，避免企业重复填报数据表格。
二是强化柔性执法，倒逼企业落实主体责任。通过推行分级分类监管和“双随机”跨部门联合检查，减少多头检查执法、重复检查执法；通过开展“预执法”服务、“安全评估+执法+服务”和警示教育，由专家讲解执法检查和安全管理重点，为企业答疑解惑；通过开展“一月一张表”复核执法，企业自查发现的问题不作为处罚项，进一步提高企业发现和治理隐患的积极性。
三是开展社会化服务，为企业进行安全“体检”。制定印发《全市非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹、冶金工贸等生产经营单位安全生产社会化服务工作实施方案》，针对所辖范围内各类非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹、冶金工贸等生产经营单位采取政府购买服务的方式，聘请符合需求的第三方技术服务机构专家团队，为企业开展相应安全生产技术服务，为企业安全发展保驾护航。
四是贴心推出特色服务，让办事群众和企业暖心。进一步优化完善《巴彦淖尔市应急管理局权责清单》和《巴彦淖尔市应急管理局优化营商环境负面清单》，推进“两优”工作进程；规范政务服务事项审批结果网上关联，重新完善群众服务办事指南，真正做到办理流程一目了然；对照《内蒙古自治区政府研究室〈我区营商环境“忧”在基层〉》要求，举一反三开展自查，对窗口工作人员进行集中培训，进一步增强用心服务意识、靠前服务意识；继续推行“一网通办”、一次性告知、延时服务、视频面对面咨询帮办等特色服务，提高服务精准度，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”；进一步加强12345便民服务热线响应率、办结率、解决率、满意率，真正做到把群众的事当做自己的事办，解民之所急。
2024年以来，市应急管理局以优化营商环境为抓手，以高质量服务护航高质量安全发展，截至3月底，已办理安全生产许可证、三项岗位人员等各类证件1315件，办理12345工单12个，“四率”均达到了100％，2024年2月份被评为“政务服务示范窗口”。
下一步，我局将继续充分发挥示范带头作用，一如既往的坚持群众和企业利益至上的服务宗旨，切实践行为民办实事，扎实工作，奋发进取，不断提升服务质量和水平，助推政务服务再上新台阶。
供稿：付 笙（安全生产基础科）
